Müşteriden Aboneye Dönüşüm, Attention Economy - Dikkat Çekme Ekonomisi Nedir?
5602 görüntüleme
Ufuk Tarhan’ın sosyal medya hesapları:
Müşteriden Aboneye Dönüşüm, Attention Economy - Dikkat Çekme Ekonomisi Nedir?



Muhtemelen Zuora.com diye bir firmadan ya da yaptığı işten “şimdilik” haberiniz yok. 2007’de
Tien Tzuo tarafından kurulmuş. Daha şimdiden dünyanın bir numaralı, müşteri odaklı bulut 
yazılım sağlayıcısı Salesforce’un listesinde, en çok işçi çalıştıran 11. firma. Şirketlerin abonelik,
üyelik, 
faturalama, ödeme, fiyat değişiklikleri, kampanyalar vb gibi süreçlerini yönetiyor. Siber 
güvenliklerini sağlıyor ve hepimize geleceğe dair önemli sinyaller vererek hızla büyümeye
devam ediyor...

Türkiye'den çok başarılı ve Globale de açılmış örneklerden biri ise useinsider.com. İncelemenizi öneririm. 

Neden böyle bir iş?

"Böyle bir şirkete gerek var mı ki? Hadi oldu neden bu kadar hızlı ve çok büyümüş?" Gibi sorular
akla takılabilir... Hemen gelecekten sorumlu fütürist olarak yanıtlayayım;

“Evet var. Hem de nasıl!” Çünkü değişen alışveriş alışkanlıkları, yöntemleri, tercihleri ve tabii
tüm bunlara sebep olan, her şeyin internetten yapılıyor, yapılacak olması nedeniyle, müşteriler
abonelere, üyelere dönüşüyor. 
Daha da kapsamlı biçimde ve hemen her alanda, dönüşmek
zorunda... Yenidünya kuralları diyor ki “aboneleştirilememiş müşteri bizden değildir!”. Daha
doğrusu her an kaçabilir, sürdürülebilir gelir,kazanç, büyüme için daimi, abone, üye müşteri
candır ve çok ama çok lazımdır...

Bu aşamaya gelmenin kilit faktörü; eski, mevcut ve potansiyel müşterinin dikkatini sürekli üzerine çekebilmek... Yani Attention Economy - Dikkat Çekme Ekonomisinin kurallarını çalıştırmak.  "Günümüz dünyasında en kıt kaynak insanların dikkati" gerçeğinden hareketle ortaya atılmış, gerçekten de durumu çok iyi özetleyen bir kuram.  

Ve tabii ki müşterinin dikkatini çekebilmek, onu aboneye dönüştürebilmek de ancak ve ancak parlak, yaratıcı fikirlerin yüksek teknoloji ile entegrasyonu sayesinde 5 duyuya dokunabilmesiyle mümkün. Bunları sağlayacak olanlar da  "veri toplama, saklama, analiz etme" kabiliyetlerinin sürekli artması. Bulut teknolojilerine, akıllı nesnelere, tam dijitalleşmeye ve yapay zekaya geçişin tamamlanması, hep hızla gelişmesi...

 

Paylaşım ve Diiat Çekme / Attention ekonomisinde "aboneleşmiş müşteri" candır, kardır! 

Her gün, en az bir kaç siteye girip, üye adı vb. doldurup, kredi kartı, ödeme, şifre bilgilerini
verip, bir şeyler alıp, satarak yaşıyoruz. Ve bu giderek de artıyor, artacak, artmak
mecburiyetinde. Hal böyle olunca pazarlama, satış, fiyatlandırma, anında haberdar etme,
bilgi alma, güvenlik, muhasebe, vergi işlemleri
gibi onlarca kalem işi sürekli, ışık hızında ve
doğru tamamlamak, gerçekleştirmek, 
geliştirmek gerekiyor. Bunları hakkı ile yapmak için de
ileri seviyede yazılım, kodlama ve mühendislik bilgisi şart oluyor. Ancak öte taraftan da
şirketlerin bu kadar karmaşık ve hayati süreci kendi bünyelerindeki IT, yazılım ekipleriyle
çözmeleri de artık pek mümkün ve akılcı görünmüyor. Bu seviyede işler yapabilecek
mühendisleri istihdam etmek sürdürülemiyor. 

Kısacası “paylaşım, dikkat çekme ekonomisinde” firmalar müşterilerini aboneye, üyeye dönüştürmek ve bunların hem pazarlama-satış hem de finans-muhasebe-servis yönetimi için sağlam hizmet, teknik partner alt yapısı kurmak zorunda. Özellikle son kullanıcıya satış yapan her firmanın bu trendlerekulak vermesini ve hazırlıklara başlamasını öneririm. 

                                                                     *************************


Bu yazı Platin Dergisi için yazılmıştır.  @PLATINDERGI - http://www.platinonline.com  - Ufuk Tarhan 

Orijinal yazıyı okumak için aşağıdaki kupüre tıklayınız;




                                                                                *************************

Türklerin 2013 Sosyal, Dijital ve Mobil Karnesi: >

#Sosyal #Medya Hunisi - Taraftar, Sadık Takipçi Kazanmak Zor İş!

Bir kaç yıl içinde perakende alışverişi etkileyecek 5 teknoloji 

Mobilyanızı “artırılmış gerçeklik” ile seçin, yerleştirin...

Sosyal Üretimde Türeticilik ve Dijital Ekonominin Geleceği 

MOOC nedir?

Infomercal - Ticari bilgi... Platin Dergisi Şubat

QR (Quick Response Code); Hızlı Yanıt Kodu

Dijital bileklikler salgına dönüşebilir!

#Hashtag kültürü ve bir de $Cashtag

Wait - Bekle… - Platin Dergisi, Ufuk Tarhan 

CEO´lar sosyal medyadan korkuyor! - Platin Dergisi, Ufuk Tarhan 

Google Wallet / Google Cüzdan – Mobil cihazlar kredi kartının yerini alıyor… 

Utraportable Notebook ve Ultrabook zamanı…Intel Videosu   

Daha yeni dijitale geçtik derken, şimdi de uzay çağı mı? Neden? Mars, Cruosity 

Sıfır Tölerans  Kural çiğnemek, hata yapma hakkından farklı bir şeydir! >

Sağlık Sekötörü için Sosyal Medyada Olmak ya da Olmamak >

Gelecekte televizyounuz sizi daha iyi anlayacak... Uzaktan kumanda candır:))) >

Chicco de - Say Chicco > Başarılı Dijital reklam kampanya örneği - Sosyal Medya - Viral uygulaması >

Gelecekte yeni iş alanları doğacak! Para yok olur, yaşlılık biter - Star Gazetesi >

Gelecek Anketi > Hemen gelsin % 53, Geleceği varsa... > YouthResearch >

Dünyanın en iyi reklamları >

***************************

Daha iyi bir gelecek için hizmetlerimiz hakkında bilgilenmek, 
Seminer-Workshop-Moderasyon-İçerik-Etkinlik Kurgusu vb. talepleri için görüşmek, 
Özel-özgün çalışmalarla işinize, hayatınıza dair iyileştirmeler yapmak üzere 
antrenörlük almak 
Stratejik Danışmanlık, İş Tasarımı ve Avatarlığı hizmetlerimizden yararlanmak isterseniz;

Başvuru ve sorularınız için lütfen > 
burayı tıklayınız

Hizmetlerimiz & Eğitim &  Seminerlerimiz     I     M-GEN Resmi Sitesi (Referans ve Projelerimiz)

Ufuk Tarhan´ın yazı ve haberlerini  Twitter ve Facebook dan takip edebilirsiniz.

 

0 Yorum

Bir Cevap Yazın